TRPGサポート研究室 LOG 003

TRPGサポート研究室の2000年07月15日から2000年07月20日までのログです。

(鏡さんwrote)
｜卓上RPGを作って売ってサポートする側と、
｜買って使ってサポートされる側との関係というのは
｜どのようなものであるべきなのでしょうか。

単純に「作り手」と「買い手」の関係だと思います。間に「売り手（製作会社／小売店等）」が入りますが、まあ通常世間でよく見られる商業的な顧客関係だと。ですから、制作／原稿レベルで誤植／誤りがあれば、不良品なので、エラッタ（正誤表）で補完してもらいたいし、判りにくい記述や概念があれば、Q＆A（頻出するようならFAQ）を期待したいです。

電化製品でも商品購入後のトラブルのため、そういう窓口がありますよね。コンピューターだと（電話やメールなどで）サポート窓口なんかもあります。

ＲＰＧは（書きっぱなしで読者の解釈に任される）小説／マンガ等と違って、購入した後こそ、ちゃんと動かさなければ意味がない「生きた」商品なのですから、ある程度そういうフォローはして欲しいなと個人的には思います。

※「３年間（のみ）保証」とか「有料サポート」とかあってもいいかも（笑）　

采さんへ。はじめまして。ENT（エント）と申します。 非常に遅い返事で申し訳ありません。

｜えーと、ひとつ皆さんに質問なんですが、世界観ってそんなにきっちりとしたものが知りたいものなんでしょうか？

個人的な意見で恐縮なのですが、私（ENT）は知りたいです。

|あまりオフィシャルなものにこだわらずに、自分たちで世界観を補完、変化させていくことってありませんか？

自分達で世界観を補完、変化させていくことは当然のことですが、そのこととオフィシャルで提供されている世界観（公式世界観）をその前提として把握することとは別に矛盾しないでしょう。

ある程度完成された公式世界を望む理由は以下の３点です。

(1)卓で「共通の認識」がないとセッションがスムーズに動かない。
(2)自分で作るのが面倒だから、市販の完成されたもの（もしくはそれが期待されているもの）を使いたい。
(3)情報が多い分には取捨選択できる。無いところから作るより楽。

少し補足すると、
(1)は卓の中で前提となる「お約束」がないとセッションを進めるどころか、情報の認識自体がなりたたないので、ある程度、世界観の情報を公にしてもらわないと…というものです、仲間内やサークルでセッションする分には判らないかもしれませんが、コンベンションなどではハウスルールやハウス世界観が混在するとトラブルのもとになるので（これをFolkingとかいいます。確かアメリカのAD&Dで問題になったのかな？）…事前にすりあわせるにしても、大抵、自分たちの使っているのがどのあたりまでハウス世界観なのか、気付かないで、カルチャーギャップがトラブルになったりもします。

(2)は、だからお金払って、サプリメント買うわけです。自分で決めた方がいいのなら、オリジナル世界でやればいいのですから、(1)とも関係しますけど、オリジナル世界を立ち上げるより、公式世界設定を使うと遊ぶ仲間を集めやすいのでそれも期待できますね。素人が作る設定でギャンブルに似ているので、なかなか冒険しづらいのかも（笑）

(3)は、まあ、ある分には困らないだろうと。大体、異世界の設定なんて、地球の歴史／情報に比べれば微々たるものです。

こんなところでしょうか。別に公式世界にこだわらない方はそれはそれで結構です。でも公式設定（およびその補完）を望んだところで別に迷惑をかけるわけでもなし、構わないのでは…と思います（もちろん、単なる個人的意見ですが）。それではごきげんよう。

現在判っている事は

１．御風さんの書き込みが削除されたこと
２．削除の経緯や理由が公開されていないため不透明な削除となっていること
３．御風さんが抗議メールを送っているが２週間に至るもなしのつぶてであること

ここから判断できることは、少なくとも運営には問題があるということです。利用者サイドからすれば、削除のメルクマールが示されないまま削除されてしまうのでは、そんな掲示板危なくて書き込めないですね。また、そのこと自体がクレームの発生にも繋がりますので企業の掲示板だとしたら危機管理がずさんだと言えるでしょう。

「削除についてきちんとした手順と説明を踏んでいない」ことについては、確かに問題がありますし、こちらの掲示板でも温度差はありますが、それを否定なさっている意見は無いと思います。

話がややこしくなっているのは、「御風さんが天羅掲示板で行った書き込みの是非」「御風さんが天羅掲示板でサポートとして質問した内容についてきちんとした解答が行われなかったことの是非」の部分だと思います。

これについては削除された内容が判りませんし、御風さんからも「だいたいこのような内容の書き込みをしてこのようなやり取りの経緯だった」という補足説明がない為、こちらでは判断の下しようがありません。
適切な内容であったのに管理者に都合が悪い内容だったので隠蔽工作的に削除されてしまったのかもしれません。
それとも御風さんの書き込みが無理難題を吹っかける内容のものであったり、重箱の隅をつつくような単にログを潰すだけの他の利用者に迷惑のかかるような不適切な書き込みと判断されて削除されてしまったのかもしれません。
内容に問題はなかったけれどもやり取りの手順に問題があって削除となってしまったのかもしれません。
こちらの掲示板にこの話題を持ち込んできたのは御風さん自身であり、こちらの掲示板の参加者は別に御風さんの正当性を証明するためにことさらな努力を払わなければならない訳ではありません。
正当性の証明責任は御風さんにあります。
皆さんが実際書き込みの内容はどういうものであったのかとおっしゃっているのはそういうことだと思います。

けれども御風さんはどのような内容の書き込みであったのか、削除されるに至った経緯を明らかにしていません。
書き込みの断片から推測すると、くぐつの設定についてのやり取りが原因らしいとは推測できますが・・・
抗議メールの公開というのは、結局のところやり取りの内容が削除されてしまっているがゆえに提示することも説明することも困難なら、形として残っている筈のメールだったら提示できないか？というかなり好意的に御風さんの正当性を判断する努力をはらおうとしてくれているのであって、別に抗議メールを公開することは目的でもなんでもありませんし、新たな抗議メールのやりとりもあんまり重要なことでは有りません。

結局、御風さんの正当性についての判断材料が提示されないのであれば、結局「どちらの言っていることの方が信用できるのか」という印象論で評価せざるを得ません。
だからこそ、こちらの掲示板で「当初匿名ＨＮを使用してた」とか、自分の掲示板で「天羅について悪口を言っていた」「株についてよくわかっていないのに変なたとえをしていて信頼できない」とか「非常識な抗議のやり方をする信用できない相手だ」などの本筋から外れた個人批判みたいな話が出てきてしまうのですし、御風さんもそれに対して本筋を踏まえないで場当たり的な反論を繰り返しているのでよけいに話が脱線してるのではないかと思います。

自分の主張がきちんと理解されないとおっしゃる前に、もう一度冷静になって、自分の正当性を認めてもらうためには何をしなければならないのか、考えてみた方がよいのではないでしょうか。

　ＴＲＰＧは株式投資じゃありません。
　エラッタ等の最低限のサポートを求めるのは当然の権利だと思います。
　将来性に期待するのも自由です。

　ただし、最初から将来性を要求するのは無理があります。
　株と違い、配当を約束した品物を売っているわけではないのです。

　もちろん、自分の買ったＲＰＧがどこまでサポートされるのかが重要な情報なのは確かです。
決算報告、経営状況にたとえるならば、
「今後のサポートはどうなりますか？」とか「シナリオなどの出る予定は？」と言った疑問が出るのは当然でしょう。
　それに対しては、作り手も、しっかり受け答えをする必要があると思います。

　ただ、それは、御風さんが今回行った、「具体的な世界観に関する質問」とは無関係だと思います。
　世界観について答えることが、顧客の（御風さんのたとえを借りるなら株主の）利益を損なう場合がある、というのは私は前にも書きました。

(sf:確認しようのない風聞では役に立たない気分的な中傷になりかねないので、論拠を示すのを忘れないようにしてください)

「雇用関係/ユーザーが雇い主」の場合

ゲームを購入した者は購入した製品の性格の範囲でサポートを受けることができて当然。勿論購入していない者は一切それを受けられません。また、ある程度以上のサポートは受けられないか、もしくは有料サポートとなることが考えられます。そしてサポートに不満な者はその商品から離れていくわけです。

「教師と生徒の関係/ユーザーが生徒」の場合

らむださんが指摘された面に加えて、その背景に(金銭以外の)理念や目標のようなものが生じることになります。本来の学校では「学問の習得」や「受験」ですが、卓上RPGの場合は「参考事例の蓄積」や「背景世界の完成」などでしょうか。また、決まりを守らない生徒を退学させることと教育理念との葛藤などというところまで話を膨らませることもできます。

「友人関係」の場合

基本的に両者は対等な関係であり、一番気軽ではありますが、性格や関係次第で千差万別です。互いの善意に期待するというのはつまり好き嫌いに左右されるわけで、無責任にもなりやすい弱みがあります。無料なのが最高の長所ですが(^^;)。

　「さうす」にせよ「御風」にせよ、ネットで実績を持つハンドルです。
　さうすさんも、御風さんも、その名前による行動によって、恥をかく可能性があります。

　下手するとネットで活躍していない人が、はじめて書いた本名なんかより、「さうす」「御風」といったハンドルのほうが大きな責任を持つともいえるでしょう。

　こうした、活発なハンドルの次にあるのが、不活発なハンドルです。
　例えば、私のＢＫＧなんかがそうですね。ＢＫＧという人物のここ以外での行動はほとんど知られていないし、それゆえ恥をかくことも、あまりない。

　しかし、私、ＢＫＧは、ＢＫＧとして一貫して発言し、ＢＫＧとしての発言には責任を取るという態度を見せています。
　ハンドルを使うというのはそういうことです。
　もちろん疑い出せば、一人二役等の問題もあるわけですが、最低限、態度の問題として。

　一方、「匿名希望」というのは、それが固定ハンドルとなっているややこしい場合をのぞくと、 あからさまに「俺は自分の発言に責任を取らないぞ。」という態度の表明に見えます。
　ＢＫＧなら「ＢＫＧさんどうですか？」と言われれば、「はい、それは…」と答えますが、匿名希望は、そうした対話を最初から無視しています。

　御風さんは、ハンドルを公開なされ、それによって応対していますから、今はいいんですが、 しかし、やっぱり匿名希望で、何かを批判するのは、「便所の落書き」です。

　当初の書き込みは、むしろネット上で統一のハンドルを使っているワタシのそれを明かすことによって、相手方の掲示板を利用している他のユーザーに迷惑をかけない ように、という思いからのものであって、今、ことここに至って「そもそも論」を展開されるいわれはないものです。

　むしろ、質問掲示板というサポート窓口を設けながら、ユーザーの声から 耳を背けるこの体質こそ、今日閉塞してしまったＴＲＰＧ界の腐敗部分そのものであり、 非難 を免れ得ないものだと思うのですが・・・。

　ゲーム内容に関することなら、ユーザーはいくら製作者にわがままを言っていいと思います。
　それこそ、「世界観情報を公開しろ」から「ページを増やして値段を100円にしろ」まで。
　それには、客観的視点はいりません。

　お客様は我が儘でいいのです。ただ我が儘の「要求」はできませんね。

　ただし、他人の掲示板に書き込みをする際は、他の読者、他のユーザーがいる以上、我が儘に振る舞うことはできませんし、また、表だって誰かを批判する際は、自分の個人的希望と、批判内容をきちんと分ける必要があります。
　事実関係を提示するのは、その基本中の基本ですね。

　それで結局、削除された書き込みはどのようなものだったのですか？＞御風さん

ユーザーが製作者側の姿勢を正したり、そのあり方に問題提起するには、いちいち客観的視点が必要不可欠だとでも言いたいのでしょうか？

　当たり前です。それがなきゃわがままです。
　まず、あなたにとって「製作者側の姿勢を正す」ことが、他のユーザーにとっては、単なる迷惑である場合があるのです。

　ワタシはワタシ自身が問題であると受け取った事象について、書き込みを行ったのであり、そこに客観的要素が介在しているワケがありません。

　介在させる努力をしてください。
　具体的には、事実関係を第三者が調べられるようにしておくことです。
　繰り返しますが、それがないなら、「愚痴」「我が儘」「悪口」であり、とうてい、他人に対して問題提起ができるようなものではありません。

　客観的な視点で一連の流れを追うのなら、「追い詰められたサポート側が、ポリシー云々という逃げ口上を作って掲示板上の言論をより扱いやすいものに統制しようとしたが、なお、それに沿わない者がいたので、みせしめよろしくさして問題にもならない書き込みを、その人物のものだからという理由のみで削除した

　全然、追ってません。
　結果的に正しいか、正しくないかという以前の問題で、そうした書き方を　それを主観的というのです。

予備知識のない（一部はＴＲＰＧさえ知らない）人間に見せても、概ねそういう回答が返ってきたので、見様によってはそう見えるのでしょう。

　私を含むこの掲示板の書き込み者の中にはそう見えていない人がそれなりにいるのですが。
　そうおっしゃってるのは、御風さんの知り合いの方ですか？

　そもそも、「客観的」と言ってるのは、多数決の話じゃないんですが。

　そんなのは、「そう読める人がいた」ってだけのことでしょう。
　感想を沢山集めても何の意味もありません。
　ここでいう客観性とは、何度も書いている通り、事実関係を明らかにして、結論を読んだ人間にゆだねられる態度のことを言っています。

　そもそも、今なお不名誉なコメントを名入りで残され、一方的に不利益をこうむっているという構図のただ中にある当事者に、客観性を求めないでくださいな。

　客観性がないというのは、他人に対して配慮がないってことです。
　配慮がない、主観的な情報を、あたかも結論のように書くことは周りの迷惑です。
　あなたが不利益を被ったからといって、「愚痴」「我が儘」「悪口」を公表して、関係ない人間に迷惑をかけていいことにはなりません。

　某所で行われた純然たる事実とそこから導きだされる 感想を記載して、「愚痴」と曲解されるのは当方として も遺憾の限りです。まあ、言い方もいろいろあるでしょうけ ど、もう少しコトバは選んで欲しいな、と。

　「愚痴」というのは、言葉を選んだほうだと思います。
　私から見れば、あれは単なる「悪口」です。

　なぜ悪口かと言いますと、御風さんにとっての事実が、一方的に書かれているからです。
　問題提起をするのであれば、客観的な視点が必要です。客観的な視点が何かと言えば、まずできるだけ中立に事実のみを語り、常に「自分が間違っている可能性」を念頭に置くことです。
　御風さんのこちらにおける最初の書き込みには、それが欠けています。

　例えば、御風さんは、「 いわゆるネチケットに反し、あるいは、極度に礼に失していたとは考えていません。」と書きましたが、 それが一方的な書き方です。客観的な視点にたつなら、具体的な発言内容を、日時で併記することで、他の方が判断できるようにすべきでしょう。

　「純然たる事実」と「そこから導き出される感想」とおっしゃりますが、感想は「導き出されるもの」ではありません。
　導き出されるのは、結論です。
　ご自分の感想を、あたかも結論のように語る点が、客観性の欠如です。それで結局、削除された記事というのはいかなるものだったのでしょうか？

　TRPGサポート研究室 LOG 002として1998年07月10日から2000年07月15日までのログを切り出しました。