読書メモ

■集団行動としての会議が持つ心理特性

1. 3人以上メンバーから構成されている
2. メンバー間には地位/役割関係が成立し、この関係に従い意思の疎通が行われる
3. 「会議の目的を達成する」という規範が共有されている
4. (社会的,心理的,空間的)環境が会議の心理過程を大きく左右する

■会議で物言うNon Verbal Comunication

1. 距離
2. 身長の高さ
3. 立場(リーダーか否か)
4. 肉体的強さ(存在感)
5. 着座関係
6. 部下の態度

■根回し

・定義

事前工作

インフォーマル組織の調整

相手の合意を取り付けるための非公式かつ事前に行われる手続

・原理

「貸し借り」

「顔を立てる」

・特性

会議を議論から発表の場に変える

会議の進行上は有効だが、甘えや取引が発生する土壌でもある

■会議の流れを管理統制する手法

・仲裁

紛争を極小化するための行動。

問題の明確化(問題の確認とそれにもとづく検討)を図る。

ex.「〜であると解しているが、どうだろう？」

・妥協的提案

対立する両者が妥協できる提案を行い、論議を避ける。

・(一時的)支持

特定の議論に支持を示して、検討範囲を一時的にそこに狭める。

範囲を制限することで、議論の深化を図る。

・調律

全体の注目を一点に集めることで、議論のテンポを操作する。

発言頻度が偏りすぎて、議論が建設的でなくなることを避ける。

・要約

全体の要約を図る。

■議事進行役(facilitator)の在り方

・禁止事項

議事進行以外の内容に関する提案をすること

・課題

集団の関心をまとめること

協力してプロセスに参加させること

メンバー全員を参画させること

・切り出しかた

自己紹介→役割宣言→役割説明→議題説明と承認要請

・目標

なるべく多くの発言が生まれるようにすること

特定個人への集中砲火が生じるのを防ぐ

沈黙発生時に、原因を見極めて対処をする

◆参照：議事進行役(facilitator)の切り出しかた

・自己紹介

こんにちわ、ボクは○○です。

・役割宣言

今日はボクが議事進行役(facilitator)をつとめます。

・役割説明

すでにご存知とは思いますが、進行役は次のような役割を果たす人物です。

1. アイデアの提供やあなた方のアイデアを評価することはしません。
2. あなた方のエネルギーを議論に集中させることに努めます。
3. 完全にニュートラルな立場に立つことに努めます。
4. 誰か一人にアタックが集中するのを避けることに努めます。
5. 提案をすることがあっても、進行のプロセスについてのみです。

つまり、会議の主役はあくまでもあなた方なのです。